曾经有一位著名的跨国性企业创办人说过这样一句话：『你可以拿走公司的存款，拆走工厂的设备，但请留下我的员工，因为他们才是公司的真正资产。』笔者也曾听到一些高瞻远瞩的业界领袖说：『钞票损失可以赚回来，机器坏了可以买新的；但是员工向心力如果没有了，那怕你花再多的钱也收买不回来。』

　　以上这两段话是企业经营的至理名言，发人省思。企业管理的重点如果只是强调增强管理、健全财务，而忽略了环绕在这些问题的中心点--『人』的因素上，那恐将事倍功半、折翼而返。

　　管理人性化是一个值得大家深入探讨的课题，仅就多年观察，提出以下浅见：

　　一.中国人对管理一向不太重视，也很少去研究它的真谛。一谈到管理，第一个直接反应就是『控制』，而一般主管对人的问题向具戒心，认为是最头痛也最难处理的事情。为了达到其所谓的管理，首先想到的是订定许多管理规章，好照章行事，以达到控制的目的。事实上，控制只是管理领域中一个消极的层面，不足以代表管理的真正积极意义。英文Management一字重点不在『管』，而是为达成某项特定目标所做的过程安排。
无可否认，我们需要管理制度化，但决不可迷信规章管理，以避免制度僵化。须知制度是因人、事、时而设，如果不能以人带领制度，使其发挥功能以因应变局，则制度之存在将无意义可言。 二.人的行为大都依需求产生，而人的需求则受环境影响而发生变化。以国内生活水准的不断改进、知识领域的日渐扩展，一般对工作的观念与需求，已经和以前大不相同，如果企业主未能洞悉这一点，而仍沿用传统管理理念与方法，必将无法提高员工工作意愿，提高生产力。

　　一般而言，教育程度愈高、生活条件愈好的地区，其受雇人对雇主及各级主管的管理品质要求愈高。他们所要的不只是一份好的薪资，更希望有一个良好的工作环境，包括获取新知、担任富于挑战 性的工作、有表达意见及参与的机会，以公平合理竞争方式获得晋升等。这种受雇人心态与需求的转变是激进的，不易为一般主管所察觉。企业经营者必须体认这一事实，多在『管理人性化』工作上下工夫，才能充分掌握人力资源的关键。目前许多企业普遍存在的一些管理上的问题，如员工士气低落、绩效不彰、流动率高等，泰半肇因于主事者缺乏此一体认，亟应改进。

（出处：亚太人力资源网）