浩沙实业(福建)有限公司...

福建省晋江市深沪镇华山工业区浩沙工业园

电商客服主管

更新时间:2017-02-05 11:36
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1人投递简历

职位信息

工资待遇:5000~10000元/月
职位性质:全职
年龄要求:不限
招聘人数:1人
职位类别:淘宝客服
性别要求:不限
工作地区:泉州市-晋江市
学历要求:大专
工作经验:3-5年 

职位描述

岗位职责:
1、根据公司策略,负责新客服的培训、考核与甄选; 
2、 网店客服人员的管理工作及绩效评估管理;                           
3、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划; 
4、负责处理客户投诉,根据客户投诉意见依照一定程序及时处理投诉信息,并将反馈意见在规定时限内及时告知客户,提高客户满意度,并做好投诉信息的管理工作; 
5、组织客服培训,安排好售前售后工作,提高客服销售和售后水平; 
6、客户关系维护:及时组织相关人员对客户进行回访和调研,收集客户对产品和服务的反馈意见;组织和开展客服活动,加强与客户之间的联系。
任职资格: 
1、大专以上学历,3年以上网站客服主管经验; 
2、懂得消费者心理,语言表达能力强, 擅于沟通,能在短时间内为顾客解答和推荐; 
3、熟悉网店运作以及操作规则; 
4、具较强的服务意识,应变能力及现场处理问题能力较强,具备亲和力、良好的心理素质、较好的语言表达能力及管理能力; 能够熟练使用word、excel等办公软件。

联系方式

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提示:在应聘过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法内容!

薪酬概况

电商客服主管

泉州市 - 晋江市

平均收入:约 3500

3500
该数据为平均值。取自本站所有数据样本,仅供参考。
截至:2017-12-11

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3000~5000元/月
泉州市/晋江市
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3000~5000元/月
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2000~3000元/月
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5000~10000元/月
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86%

简历处理率

19

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公司名片

  • 性质:股份制经济
  • 行业:纺织品业(服饰、鞋类、家纺用品、皮具…)
  • 规模:500-999人
  • 地区:泉州市/晋江市
  • 网址:http://www.hosa.com.cn

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