更新时间:2018-12-01
李瑜芸
手机已认证
| 28岁| 高中| 5-10年工作经验 |身高150CM |已婚 |其他类
现居住:福建晋江
户籍:福建
爱笑话痨
有亲和力
能加班
性格开朗
求职意向
期望职位:网络客服,淘宝客服
期望行业:互联网/电子商务,房地产开发,专业服务/财会/法律
期望薪资:3K~5K/月|想在晋江市工作
求职状态:我目前已离职,可快速到岗
33****702
13*****8435
139****8435
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自我描述
请务必看下简历是否符合再打电话/发邀请面试函,微信号就是手机号。 1.网络销售/微信客服/天猫客服只选择正常班,需上晚班的请勿打扰,谢谢; 2.对工作认真、负责、耐心和积极的态度、良好的服务意识和抗压能力,打字速度平均80个字/分钟,表格仅限于了解简单制作的水平上,打字速度每分钟七八十个字; 3.愿意追求新异和变化的生活和工作方式,扩展视眼、体验更多的东西,从而可以接触更多新事物; 4.3年8个月的天猫客服经验,参加过聚划算、双11、双12等大型活动,对于售前售后以及处理快递都有着丰富的经验; 5.生活中的我过于执着、坚持己见、不爱热闹、喜独处;爱笑又腼腆、话痨又会开黑车; 6.喜欢看古风言情、仓央嘉措诗集、《红楼梦》、《穆斯林的葬礼》等小说;看生化危机、行尸走肉以及漫威等电影。
教育经历
2007-9 至 2010-7
[2年10个月]
高中|晋江二中|文科
工作经历(TA工作了7年7个月,共做了4份工作)
2015-3 至 2018-11
[3年8个月]
天猫客服|泉州市橙叶电子商务有限公司
工作职责:1、通过千牛旺旺跟买家沟通,快速准确地回复买家所提出的问题,根据买家的需求,提供合理的建议,引导买家下单付款、达成交易; 2、对未付款的订单进行催付,从而提高店铺整体的客单价、转化率以及销售金额; 3、通过尚宝/聚水潭等ERP进行审单,核对订单的属性、客户信息(姓名、电话、地址信息)的详细性、完整性,确保数据准确以及留意买家的留言; 4、处理投诉维权评价、质量问题、跟踪货品发货动向等各项售前售后工作,处理以及后续的跟进; 5、了解店新开发的产品、店铺的爆款以及活动内容、平台的规则以及软件的使用。
2012-11 至 2014-9
[1年10个月]
收银员|新华都百货
工作职责:1、学会辨别真假钱的技能以及关于银行卡和信用卡的知识; 2、学会懂得操作POS机,方便客户通过POS机进行刷卡消费; 3、学会根据客户提供的支付方式来收款; 4、学会引导客户使用购物券或者会员卡等活动; 5、学会认真审单、确认金额无误,方可买单; 6、每天下班后与其他收银员交接,与财务对账正确才可以下班。
2011-9 至 2012-10
[1年1个月]
营业员|中国移动捷龙专营店
工作职责:1、了解并在第一时间内学习移动方面的知识; 2、告知客户目前的优惠活动; 3、代缴移动的话费。
2010-8 至 2011-8
[1年]
营业员|邯郸市康德商场
工作职责:1、需每天核对产品数量,是否有出入; 2、向客户介绍产品特点,引导付款; 3、参加商场组织的培训,包括但不限于产品知识、仪容仪表。
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